Moto G em Loop - Fazendo Hard Reset

 O Moto G, do nada, parou de funcionar, resetando durante a inicialização. Numa rápida pesquisa na Internet, encontramos vários relatos desse problema. Felizmente a solução é relativamente simples.

Pois é. A bateria do Moto G descarregou e recolocamos para recarregar. Algumas horas depois, fomos ligar o aparelho e qual foi a surpresa ao perceber que ele não terminava de carregar o Android. Ele inicializava e depois ficava em uma tela preta. Apertávamos o botão liga/desliga por 15 segundo para resetá-lo, porém ele ficou em um eterno loop, resetando durante a tela de inicialização.

Tentamos limpar o cache ou restaurar o padrão de fábrica, tentando acessar o bootloader (o menu Fastboot), através da "manjada" combinação de volume "-" e botão liga desliga. Mas tentamos o reset de fábrica e ainda assim o problema persistiu. Fomos verificar se esse problema aconteceu com outras pessoas e, ao pesquisarmos na Internet, descobrimos que vários usuários tiveram esse problema.

E a solução é relativamente simples: Basta instalar os drivers USB da Motorola em um computador, colocar o aparelho no modo Fastboot e depois executar um arquivinho no formato bat ou digitar via CMD os comandos do fastboot. Você perde todos os seus dados, mas o seu aparelho volta a inicializar.

Procedimento detalhado:

Requisitos:

• Drivers USB da Motorola, que podem ser baixados aqui ou aqui;
• Pasta ResetLoop, que pode ser baixado aqui;
• Cabo USB - Micro USB
• Computador com Windows;

ATENÇÃO: ESSES PROCEDIMENTOS, APESAR DE SIMPLES, REQUER CONHECIMENTOS EM INFORMÁTICA. ESSE PROCEDIMENTO PODERÁ RESTAURAR SEU APARELHO SE ESTIVER TRAVADO EM LOOP DURANTE A INICIALIZAÇÃO, MAS SE NÃO ESTIVER SEGURO, LEVE O CELULAR EM UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA. NÓS NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR QUALQUER DANO QUE POSSA OCORRER NO APARELHO. SEGUINDO O PROCEDIMENTO ABAIXO, VOCÊ ESTÁ CIENTE E DE ACORDO.

1. Primeiramente você precisa baixar os drivers USB da Motorola, no link acima e pasta zipada do ResetLoop;

2. Instale os drivers USB da Motorola e extraia a pasta do Reset Loop no computador;

3. Ligue o Moto G segurando os botões liga/desliga e volume "-". Se o aparelho estiver em loop, pressione o botão de volume "-" e o botão liga/desliga até a tela apagar, espere uns 5 segundos, solte e aperte novamente os botões liga/desliga e volume "-" por uns 3 segundos, soltando-os em seguida. Aparecerá a tela abaixo:

4. Agora, conecte o Moto G ao computador. Irá exibir a tela abaixo, mostrando que a conexão foi realizada com sucesso:

5. Aqui, entre na pasta Reset Loop e execute o Arquivo Reset Loop.bat. Aguarde alguns minutos até o fim, quando será exibida a mensagem de término.

Mensagem exibindo que tudo deu certo no Moto G...

... e no computador

6. Seu Moto G irá reiniciar normalmente, no modo de configuração de fábrica.

Executando em linha de comando:

Você pode também executar por linha de comando e pode tentar reinicializar o aparelho sem fazer o reset de fábrica. Para isso, faça todo o procedimento acima até o passo 4. E então você fará o seguinte:

Com a tecla "Shift" apertada, clique com o botão direito do mouse na pasta ResetLoop e escolha a opção "Abrir Janela de comando aqui"

Execute um comando por vez:

fastboot erase modemst1
fastboot erase modemst2
fastboot erase cache
fastboot reboot

Depois de executado todos os comandos acima, o aparelho irá reinicializar, mas sem apagar os seus dados. Se ele voltar a funcionar, parabéns! Caso continue em loop, aí não tem jeito: você terá que apagar os seus dados também. Repita os procedimentos 3 e 4 e faça o procedimento 5. Você perderá todos os seus dados, mas o aparelho deverá voltar a funcionar.

Créditos: Nosso Moto G